Page de statut de nos applications

Vue d’ensemble 

Un rapport sur la disponibilité de nos applications est accessible 24h/24 et 7 jours sur 7 sur enRoute SaaS Status . Ce rapport étant sur le web, il est dynamique et permet de consulter le niveau de détail propre à chaque utilisateur.

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Les données de ce rapport sont historisées et mises à jour en temps réel.

État de nos services

Le tableau de bord de nos produits est construit pour donner en temps réel l’information de l’état de toutes nos plateformes : 

• globalement

• par produit 

• et si besoin chaque service pour un produit

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En accédant à cette page, l'utilisateur a de suite une vision synthétique de l’état de tous nos produits et services sur 90 jours. Ces disponibilités sont historisées et consultables par l’ensemble de nos utilisateurs. 

Si l’utilisateur le souhaite, il peut disposer de plus d’informations en ciblant un produit ou un service et remonter plus loin dans le temps. 

État de services tiers

Nous sommes également en capacité d’informer en temps réel sur des services tiers importants que nos utilisateurs utilise quotidiennement : 

• serveur mail : Mailgun

• service de support : Jira Service Desk

Détail d’un incident

Chaque incident décrit plusieurs points : 

• Problème rencontré

• Durée d’indisponibilité

• État de l’incident

• Actions correctives et analyses

L’objectif est de partager un maximum d’informations avec nos utilisateurs sur le problème rencontré ainsi que sa résolution.

Il est possible pour nos utilisateurs d’être notifié par différents canaux dans le cas d’un incident (création, mises à jour, résolution). Ces notifications peuvent donc être intégrées sur le moyen préféré  

Métriques

Le tableau de bord sur les métriques permet de suivre en temps réel le temps de réponses de nos 2 produits Chouette SaaS et Ara SaaS. L’utilisateur peut également regarder les données historisées pour voir cette données sur une semaine ou un mois. 

D’autres métriques pourront être ajoutées par la suite permettant à nos utilisateurs de mieux suivre la disponibilité de nos produits et services associées.